Особливий режим роботи передбачає дистанційну форму роботи зі зверненнями громадян та посилену обробку запитів громадян, повідомив міністр закордонних справ України Дмитро Кулеба.
“На жаль, у нас вже зафіксовано перший випадок захворювання дипломата в одній із країн світу. Закордонні дипломатичні представництва тимчасово переходять на дистанційний режим роботи, щоб зберегти дієву мережу допомоги українцям по всьому світу”, — заявив Кулеба.
В якій саме країні захворів український дипломат, не повідомляється. Особливий режим роботи в українських дипустановах буде діяти з неділі, 15 березня, до п’ятниці 20 березня 2020 року включно. Він передбачає, що дипломатичні установи за кордоном продовжать здійснювати свої функції в дистанційному режимі, крім форс-мажорних випадків, де потрібні негайні консульські дії і функції, особливо пов’язані з пандемією.
“Особливий режим роботи — це не закриття наших посольств і консульств. Йдеться лише про тимчасові захисні заходи для працівників дипслужби і переведення в онлайн і дистанційну форму всюди, де це можливо. Всі продовжують працювати в режимі максимальної мобілізації. Навантаження божевільне, не скрізь у нас є достатні ресурси, але ми робимо все, щоб оперативно вирішувати проблеми”, — запевнив Кулеба.
Гаряча лінія МЗС для українців за кордоном працювати без змін і вже посилена додатковими можливостями для обробки звернень. Поштові скриньки МЗС та закордонних дипломатичних установ України для письмових запитів продовжують працювати в цілодобовому режимі. Крім того, громадяни можуть звертатися до працівників дипломатичної служби на офіційні сторінки посольств і консульств в соціальних мережах. МЗС дано спеціальне доручення обробляти запити у посиленому цілодобовому режимі. Адреси сторінок для звернень можна знайти на сайтах закордонних дипломатичних установ.
Керівникам закордонних дипломатичних установ доручено обробляти звернення з оформлення: посвідчень особи на повернення в Україну в разі необхідності повернення в Україну наступного тижня; набуття громадянства України за народженням дітям, народженим у країні перебування і в зв’язку з оформленням їм посвідчення особи на повернення в Україну у разі реальної необхідності невідкладно повернутися в Україну; віз для в’їзду в Україну для забезпечення інтересів України у сфері зовнішньої і внутрішньої політики, а також у випадках, що мають гуманітарний характер за рішенням керівника закордонної державної установи.
