Фламандські контакт-трекери роблять менше двох дзвінків на день

Минулого тижня контакт-трекери, що працюють на фламандське Агентство з догляду та охорони здоров’я, робили в середньому всього 600 дзвінків на день.

Це лише половина з тих 1200 дзвінків в день, які були передбачені для співробітників колл-центру, що відповідає за відстеження контактів з людьми в п’яти фламандських провінціях. Це означає, що кожен співробітник колл-центру робив в середньому менше двох дзвінків на день. Відносно невелика робоче навантаження має ряд причин.

Наприклад, GPs не завжди вводить дані про пацієнтів з коронавірусом в цифровий банк даних, який використовується центром. Крім того, з тими, хто знаходиться в базі даних, часто неможливо зв’язатися. Фламандське Агентство охорони здоров’я та охорони здоров’я каже, що розуміє, що є можливості для поліпшення ситуації.

Спостереження за контактами викликають тих, хто був заражений новим коронавірусом, щоб з’ясувати, з ким вони контактували. В даний час близько 450 контактних трейсерів виконують цю роботу у Фландрії. Спочатку Агентство з догляду та охорони здоров’я мало намір найняти 1200 контактних трейсерів.

Тим не менш, Ян Муненс з агентства сказав, що “число змінюється день у день, але в даний час їх більш ніж достатньо. Ми хочемо зберегти цю групу на деякий час, так як Поки неясно, як буде розвиватися ситуація”.

Містер Муненс продовжував говорити, що ця система все ще потребує вдосконалення. Він додав, що ефективний потік інформації від GPs має першорядне значення для того, щоб відстеження контактів працювало добре.

Інша проблема – це нездатність контактних трейсерів зв’язатися з кимось, хто став зараженим. Це може бути пов’язано з неповним або невірним телефонним номером, введеним в систему, або з тим, що люди не відповідають на телефонні дзвінки.