TUI пропонує клієнтам, які обслуговують тільки рейси, можливість повернення грошей, а не ваучер

Раніше клієнти TUI мали можливість отримати тільки ваучер, який вони могли використовувати для оплати іншого рейсу, що вилітає протягом наступних дванадцяти місяців. У той час як ті, хто забронював пакетний Відпочинок з TUI, але побачив, що їхні плани на відпустку розбиті, все одно отримають ваучери, ті, хто забронював рейс, тепер можуть отримати свої гроші назад, якщо вони цього побажають.

Досі TUI Belgium видавала клієнтам тільки ті рейси, які були скасовані за допомогою ваучерів. Якщо ваучер не буде використаний протягом наступних дванадцяти місяців, TUI повертає клієнту готівку.

Однак відтепер клієнтам TUI, що летять тільки на літаку, буде надано вибір між ваучером і поверненням грошей. Крім того, клієнти, які отримали ваучери з початку кризи корони, тепер зможуть обміняти свій ваучер на грошове повернення.

Піт Демейер з TUI сказав VRT News: “Ми дотримуємося правил, встановлених федеральною владою. Вони призначені для пакетних турів, а не для польотів. Однак гроші не будуть повернуті відразу, людям буде надано вибір між ваучером і поверненням грошей. Звичайно, ми сподіваємося, що люди приймуть ваучер і використовуватимуть його для поїздок протягом майбутнього літа або осені.

TUI також каже, що вона буде широко інформувати про процедуру, якої повинні слідувати клієнти. Пройде ще пара тижнів, перш ніж клієнти TUI зможуть подати заявку на повернення коштів.